メールが届いていない時は
メールが未達のお客様
注文時にご登録いただいたメールアドレスに、当サイトよりメール（注文時/決済確認後/発送手配時/追跡番号発行時）を配信しています。
重要なメールも含まれますので、届いていないお客様はメールを受信できるように設定をお願い申し上げます。
尚、メールが未達の場合でもサイトへログインいただき、左上の「メニュー」内の「個別お知らせ」より配信内容が確認いただけます。
当サイトからの配信メールと同じ内容がご確認頂けます。
お客様のご注文商品の配送状況をお調べできる「お荷物追跡番号」等の重要な情報が記載のメールなどが含まれるので、定期的にご確認下さい。
※ログインいただいた後にご確認いただけます。
メール未達時でもご注文・決済お手続き等は問題なく行えますが、より快適にサービスをご利用頂く為にも下記メール設定方法に沿いメールの受信設定をおすすめします。
なお、お知らせ欄に新着のメールが届いている場合は新着メール通知と表示が変わります。
お知らせにて確認ができる送信メールは下記の項目になります。
（お知らせにて確認可能）
- 商品のご注文完了時
- 代金のお支払い完了後、当サイトにて決済確認時
- 商品発送手続きの完了時
- 追跡番号の発行時
- 各種サービス案内時
郵便局留めにて配送希望をされた場合、郵便局側はお荷物が該当郵便局に届いた際、お客様へ通知をするサービスはありません。
追跡番号が分からない場合は局留めお荷物が郵便局に届いているのかなどの確認が出来ません。
その為、メール受信設定、もしくはお知らせより追跡番号のご確認をお願いいたします。
メールの受信設定・迷惑メールの確認方法
お知らせには更新がされていても、登録いただいたアドレス宛にメールが届かないお客様は、ご登録時のアドレス記載に誤りが無いかご確認下さい。
間違いがない場合はご利用の携帯電話・スマートフォン・PCにて当サイトのメールが拒否されている、もしくは迷惑メールへと自動で振り分けられている可能性があります。
当サイトからのメールを正しく受信する為には、メールの受信設定を行う必要があります。
受信設定をするにはお使いの携帯キャリアの種類、PCの場合はご利用のメーラーなどの利用環境により手順が異なりますのでご注意下さい。
スマートフォン・携帯電話メールアドレスをご登録された方
→ @i.softbank.jp @docomo.ne.jp @ezweb.ne.jp など
PC用メールアドレスをご登録された方
→ @yahoo.co.jp @gmail.com @hotmail.com など
※@icloud.comは当サイトからのメールを受信しない可能性が高い為、別のメールアドレスでご登録をお願いします。
携帯電話（スマートフォンを含む）のメールアドレスでご登録をされた方
メールが受信出来ない原因は主に下記理由が考えられます。
-
携帯電話の受信設定で当サイトからのメールが拒否されている場合
ご登録のメールアドレスをもう一度ご確認下さい。
お間違えがないのにも関わらずメール受信が出来ない場合は、お手持ちの携帯電話の設定が当サイトまたは他サイトのメールが受信出来ない状態になっている可能性があります。
メール受信設定にて「info@kusurinodelivery.com」を受信可能な設定にする必要があります。
各キャリア設定を確認の上、受信設定をお願いします。 -
登録の際メールアドレスをお間違えになり登録をしている場合
メール受信設定などを確認後もメールが届かない場合は、ご登録時にメールアドレスを間違えて登録している可能性があります。
サイト上部「登録情報」より登録のメールアドレスにお間違えがないか再度確認をお願いします。
半角全角などの文字サイズや前後に空白が入っていないかもご確認下さい。
また、不明な点などあれば「お問い合わせ」よりご質問内容を記載の上、お気軽にお問い合わせ下さい。
PCメールアドレスでご登録
メールが受信出来ない原因は主に下記の理由が考えられます。
-
受信メールが迷惑メールフォルダに自動に振り分けられている
登録メールアドレスに間違いはないのに受信BOXに当サイトからのメールが受信されない場合は、迷惑メールフォルダをご確認下さい。
-
登録時メールアドレスを間違えている
迷惑メールフォルダにもメールがない場合は、登録の際メールアドレスを間違えている可能性があります。
「登録情報」より内容をご確認の上、再度登録をして下さい。
半角全角などの文字サイズや前後に空白が入っていないかも併せてご確認下さい。
ご不明の点はお気軽に「お問い合わせ」にご連絡下さい。
※メールの受信が現状出来ない状態でも「お知らせ」より随時内容の確認はできますので、サービスのご利用に支障はありません。