追跡確認の手順

追跡番号を入力後に上記の表示が出る場合は、お荷物が発送国の空港郵便局に向かっている途中の可能性があり、空港にまだお荷物が届いていない可能性があります。
現地の空港郵便局にお荷物が届き税関を通過した段階で表示が変わりますので、数日期間をあけてから再度ご確認下さい。

上記の様な表示の場合は、発送国の空港郵便局にお荷物が到着し、日本国内に向けて発送する段階となります。
追跡番号発行からシステム反映までは、各国、下記を目安にして下さい。
追跡番号の末尾で発送国がご確認いただけます。

• 末尾IN（インド）…5～15日
• 末尾SG（シンガポール）…5～10日
• 末尾HK（香港）…3～10日
• 末尾TW（台湾）…3～10日

発送国の状況により反映の差がございますが、お届けする商品には問題はありませんのでご安心下さい。
通関に関しては各国、通常時でおよそ1日程度の時間がかかります。

日本国内にお荷物が到着しますと、国際交換局である神奈川県にある川崎東郵便局に荷物が集められ、通関手続きを行います。
この段階まで進むと「国際交換局に到着」「通関手続き中」「国際交換局から発送」とお荷物の動き通りに細かく表示が更新されていきます。
年末年始や連休中など繁忙期などで通関の混雑具合によって、時間は前後する場合があります。
ここまでの手続きが完了すると配送住所の最寄りの郵便局までお荷物が移動します。

最寄り郵便局にお荷物が到着すると「到着」表示となり、お客様がご記載の配送住所へお荷物が配達されます。
郵便局留めでご注文の場合は、該当の郵便局まで到着しますと「保管」表示となります。
免許証や保険証などの本人確認書と印鑑をご持参の上、郵便局にてお受け取り下さい。
尚、郵便局留めの場合、最寄り郵便局にお荷物が到着した時点でも郵便局側からお客様への連絡はありません。
配信の追跡番号で追跡確認の上、お荷物到着をご自身でご確認いただき、お荷物受け取りをお願いします。

郵便局の保管期間は、下記の通りです。

• 自宅発送の場合…16日
• 郵便局留めの場合…30日

※各郵便局によって実際の保管期間が異なるケースがあります。
正確な保管期間は追跡番号での確認と該当郵便局まで必ずご確認下さい。
保管期間までにお受け取りが出来ない場合、お荷物は返送・処分となります。
お客様で受け取りの対応が行われなかった場合は当サイトでは責任を負いかねますのでご了承下さい。